Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mr Green Limited, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Malta y sujeta a la legislación maltesa, con domicilio social en Tagliaferro Business Centre, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta.

Somos una empresa de apuestas y juegos de azar. Generalmente, usamos los datos personales de nuestros clientes para que puedan disfrutar de nuestros servicios y para cumplir con las normativas. Este aviso proporciona información adicional sobre cómo procesamos tus datos personales.

El presente Aviso de privacidad se encuentra asociado a nuestros Términos y condiciones. Es necesario que leas y comprendas los dos documentos. Si modificamos nuestras prácticas, actualizaremos el presente Aviso de privacidad. La fecha de la última actualización de este Aviso de privacidad se encuentra al final de la página.

Si tienes alguna pregunta sobre esta declaración, contáctanos mediante la información que se incluye en este aviso.

Categorías de datos personales que recopilamos:

La siguiente información es recopilada al momento de registrar una cuenta con nuestros:

• Nombre de usuario y número de cuenta.
• Nombre.
• Título.
• Género.
• Fecha de nacimiento.
• Números de teléfono.
• Dirección del domicilio
• Geolocalización.
• Respuestas a preguntas de seguridad.
• Tus preferencias de marketing.
• Dirección de correo electrónico.

Es necesario suministrar la siguiente información para proceder con el registro y la gestión de una cuenta en nuestra plataforma.

Recopilamos dicha información cuando utiliza nuestros productos:

• Actividades relacionadas con las apuestas y el juego.
• Interacciones con el servicio de atención al cliente.
• Cuando se facilitan salas de chat, se procesa la información que compartes en dichos espacios.
• Llamadas telefónicas.
• Registros de auditoría relacionados con tu cuenta.
• Métodos de pago.
• Respuestas a estudios de mercado.

Se recopila parte o la totalidad de la información con el fin de cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes específicas, detectar fraudes u otros intereses legítimos.

• Información requerida para llevar a cabo las verificaciones de Conozca a su Cliente ("KYC").
• Datos acerca del origen de los fondos.
• La información sobre prácticas seguras en el juego y las apuestas abarca aspectos como el comportamiento del jugador, la autoexclusión, la exclusión de operadores, los límites de depósito y la restricción de acceso a ciertos productos.
• Datos acerca de los depósitos y retiros realizados.
• Información necesaria para cumplir con nuestras responsabilidad acerca del juego seguro y la lucha contra el blanqueo de capitales (“AML”, por sus siglas en inglés).
• Documentos acerca de la fuente de los fondos.
• Información financiera.
• Información sobre redes sociales.
• Información técnica y del dispositivo, como la dirección IP, se transmite a nuestros servicios a través de Internet.
• Datos recopilados de fuentes de acceso público.
• Información de otras marcas de nuestro grupo.
• Información recopilada de fuentes externas que incluye soluciones de asequibilidad y verificación de identidad, datos procedentes de organizaciones de mediación e integridad en apuestas, así como información proporcionada por amigos y familiares al contactarnos.

Es tu deber notificarnos en caso de que se produzcan modificaciones en tus datos, para que podamos conservar registros precisos y actualizados. Una parte de los datos recopilados procede de entidades externas que ofrecen servicios a la empresa. Para obtener información sobre el origen de los datos que procesamos, te invitamos a contactarnos a través de los datos de contacto que se detallan a continuación.

Cómo utilizamos tus datos personales:

En esta sección, aprenderás cómo y con qué base legal utilizamos tus datos

* Marketing: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Además, incorporaremos funcionalidades de cancelación de suscripción en nuestras comunicaciones, las cuales podrán ser empleadas para interrumpir la recepción de futuras comunicaciones de marketing.

* Lee nuestro Aviso sobre cookies.

Cuando se menciona que se usan los «intereses legítimos» como base legal, se presenta un proceso de tres pasos para evaluar cómo esto afecta a los interesados.

• Prueba de finalidad: ¿buscas un interés legítimo?
• Prueba de necesidad: ¿es el tratamiento necesario para dicha finalidad?
• Prueba de los intereses en conflicto: ¿prevale el interés del interesado sobre el interés legítimo?

Puedes solicitar más información sobre la prueba de los intereses en conflicto. Puedes ponerte en contacto con el equipo de Protección de Datos a través del siguiente correo electrónico: dpo@mrgreen.com

Si nos proporcionas información sobre problemas de salud relacionados contigo u otras personas, trataremos dicha información con tu consentimiento si es lo mejor para ti o para un gran interés público.

Compartir tu información personal:

Compartimos datos personales con:

• Empresas de análisis
• Agencias de publicidad
• Autoridades de control de riesgos y fraude
• Empresas de redes sociales
• Agencias de atención al cliente
• Autoridades supervisoras
• Empresas del grupo Evoke plc
• Proveedores de juegos
• Proveedores de servicios de pago

Compartimos datos anónimos (como estadísticas globales) sobre los usuarios de nuestros servicios para describir ingresos, clientes, patrones de tráfico y otra información a posibles socios, anunciantes, inversores y otros terceros de confianza. Sin embargo, estas estadísticas no incluyen información de identificación personal.

Podemos estar obligados por la ley, por una orden judicial o del gobierno a compartir ciertos tipos de información personal.

Transferencia de tus datos al extranjero:

Transferimos datos personales a organizaciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para ofrecer servicios y para los fines mencionados anteriormente.

Cuando se transfieren datos fuera del EEE a un país sin una decisión de adecuación, se hará usando cláusulas contractuales estándar, normas corporativas obligatorias, o cualquier otro método que asegure el nivel de protección de tus datos necesario en el EEE.

Si transferimos sus datos personales fuera del EEE de conformidad con el párrafo anterior, haremos todo lo posible para asegurarnos de que se protejan tus datos de manera similar a como se hace dentro del EEE y para cumplir con este Aviso de privacidad.

Tus derechos en materia de protección de datos:

Según la ley de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: tienes derecho a solicitarnos copias de tu información personal.
• Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitarnos que rectifiquemos la información personal que creas que no es precisa. También tienes derecho a solicitarnos que completemos la información que esté incompleta.
• Derecho de eliminación: en ciertas circunstancias, puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales.
• Derecho a restringir el procesamiento: en ciertas circunstancias, puedes pedirnos que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales.
• Derecho a oponerse al procesamiento: en ciertas circunstancias, puedes oponerte a que procesemos tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de datos: en ciertas circunstancias, puedes pedirnos que transfiramos la información personal que nos proporcionaste a otra organización o a ti mismo.

No tienes que pagar nada por ejercer tus derechos. Si realizas una solicitud, te podremos responder en el plazo de un mes.

Si deseas realizar una solicitud, contáctanos en dpo@mrgreen.com.

Si realizas una solicitud relacionada con tus derechos, necesitaremos que nos proporciones un documento de identidad. También podríamos pedirte que expliques tu solicitud para que podamos atenderla.

Si un tercero realiza una solicitud en tu nombre, te pediremos tu consentimiento para actuar en tu nombre y una confirmación de identidad adicional con foto.

Conservación de tus datos personales:

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para poder ofrecerte nuestros Servicios.

Cuando ya no necesitemos conservar tus datos personales, los eliminaremos.

Es posible que tengamos que cumplir con leyes y normas que nos obligan a guardar los datos personales durante más tiempo. Esto puede afectar tu derecho de eliminación.

Contacto:

Puedes ponerte en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos para cualquier cosa que necesite escribiendo un correo electrónico a dpo@mrgreen.com. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente si deseas ejercer alguno de tus derechos en lugar de dirigirte directamente al Encargado de Protección de Datos. Puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través del chat.

Si deseas presentar una queja sobre el uso de tus datos, puedes contactar con Mr Green en dpo@mrgreen.com o con la autoridad competente por correo electrónico (p. ej., en Malta puedes contactar con la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: idpc.info@idpc.org.mt)

Este Aviso de privacidad está escrito y formalizado en inglés. La versión en inglés de este Aviso de privacidad prevalecerá en caso de que existas diferencias con otros idiomas.